主题
我的订单
页面定位
“我的订单”页不是单纯给你看“我创建过哪些订单”,而是给你看所有与当前账号有关的订单。
它更适合解决的是:
- 快速找到与我有关的进行中订单
- 从个人工作入口发起建单、编辑预订单、删除可删预订单
- 基于主订单继续创建增补单或售后单
它不适合替代的是:
- 全局进行中订单的巡检页
- 单张订单的完整推进页
- 已归档订单的历史回查页
这里的“与我有关”包括但不限于:
- 这张订单是我创建的
- 我是这张订单的业务员
- 我是设计师
- 我是拆单员
- 我是跟单员
- 我接受过这张订单的派单任务,且任务状态仍在处理中或已完成
所以,这一页更适合理解成:我个人与订单相关工作的入口页。
它的核心作用不是做全局监控,而是让你:
- 快速查看自己相关的进行中订单
- 新建订单
- 编辑或删除自己创建的预订单
- 从已签单主订单继续发起增补单或售后单
- 进入订单详情继续处理后续流程
菜单路径
订单管理 → 我的订单
谁会用到这个页面
通常会使用“我的订单”的角色包括:
- 业务员:查看自己跟进的订单并建单
- 设计师:查看分配到自己的订单
- 拆单员:查看需要自己处理的订单
- 跟单员:查看自己跟进中的订单
- 接受过派单任务的执行人:查看自己接到的订单任务
- 管理员:从个人工作入口查看相关订单
如果你更关心“我现在要处理哪些和我有关的订单”,优先看这里。
如果你更关心“整个工厂所有进行中订单的全局情况”,更适合看 实时订单。
它和实时订单有什么区别
更适合看“我的订单”的场景
- 你想先看自己相关的订单
- 你要新建订单
- 你要编辑自己创建的预订单
- 你要删除自己创建的预订单
- 你要从某张主订单继续创建增补单或售后单
- 你已经知道大致是哪张订单,想快速进入详情继续处理
更适合看“实时订单”的场景
- 你要看全局所有进行中订单
- 你要做巡检、催单、筛查风险订单
- 你要按渠道、进度、工作节点组合筛选订单
- 你要重点关注未报价、有欠款、售后单、增补单等全局异常集合
快速理解
你可以把“我的订单”理解为个人入口页,把“实时订单”理解为全局监控页。
页面整体结构
如果你是第一次用这页,建议按下面顺序看:
- 先看查询区:先把与自己有关的订单范围缩小到可处理的列表
- 再看列表和主子关系:先判断目标订单是不是主订单、子订单,是否能在当前入口操作
- 最后决定动作路径:是新建订单、处理预订单,还是进入详情继续推进
这张图重点不是介绍页面上有哪些区域,而是帮助你看懂:进入“我的订单”后,通常会按“查单、建单、处理预订单、继续创建增补单 / 售后单”这几条路径分流。
“我的订单”页通常可以分成三块:
- 查询区:按关键词、渠道、交付地址、是否加急等条件过滤订单
- 列表区:查看与自己有关的订单,支持主子订单树形展示
- 操作区:新建订单、编辑、删除、批量删除,以及“更多”里的增补单 / 售后单
页面里最重要的动作主要有:
- 新建订单
- 编辑预订单
- 删除预订单
- 批量删除可删预订单
- 从主订单创建增补单 / 售后单
- 点击订单编号进入订单详情
为什么有些订单会出现在“我的订单”里
这张图想帮你看懂“看得见”和“能操作”为什么不是一回事。很多人卡住,不是因为订单不属于自己,而是因为它虽然和自己有关,但并不满足当前入口的操作门槛。
这是这一页最容易误解的地方。
很多人会以为“我的订单”就是“我创建的订单”,但当前系统不是这样实现的。
只要满足以下任一条件,订单就可能出现在你的“我的订单”中:
- 你是创建人
- 你是业务员
- 你是设计师
- 你是拆单员
- 你是跟单员
- 你在派单记录里是接受人,而且该任务状态为处理中或已完成
这意味着:
- 你能看到一张订单,不代表你能编辑它
- 你能看到一张订单,也不代表你能删除它
- “能看见”和“能操作”是两套不同规则
重要提醒
如果你在“我的订单”里看到某张单,但找不到“编辑”或“删除”按钮,先不要怀疑系统出错。更常见的原因是:这张订单虽然和你有关,但它并不满足当前入口的可操作条件。
查询区怎么用
页面顶部有独立搜索区,用于缩小订单范围。
当前常见的筛选内容包括:
- 关键词
- 渠道
- 交付地址
- 是否加急
- 搜索组件提供的其他辅助条件
适合什么时候用
- 你记不清订单号,但记得订单名称、渠道或地址时
- 你只想看某个渠道下和自己有关的订单时
- 你想快速找出加急订单时
- 你只想先缩小列表,再逐条进入详情时
你需要知道
PC 端当前采用的是:先把“我的订单”全量取回前端,再在前端做过滤。
这意味着页面筛选会比较即时,也意味着它更偏向“个人工作列表”的使用体验。
列表里能看到什么
列表中常见的重要信息包括:
订单编号
订单编号通常可点击,进入这张订单的 订单详情。
如果这张单不是普通单,编号旁边还会显示类型标签,帮助你快速识别它是不是:
- 增补单
- 售后单
订单名称
用于快速识别这张订单具体是什么单。
渠道
用于判断订单来源渠道或门店。
交付地址
适合在按区域、门店、客户地点查单时快速辨认。
交付人 / 电话
适合在继续确认交付信息时快速查看。
交付日期与交付压力
这张图想帮助你把“交付日期”这一列真正读成工作信号,而不是只看一个日期:你能一眼区分这张单是在倒计时、已经延期,还是已经形成最终交付结果。
这一列不只是显示日期,还会结合当前交付进展显示:
- 未交付时:剩 X 天 / 超 X 天
- 已交付时:✓ 提前 X 天交付 / ✓ 超 X 天交付
- 加急订单:会显示加急角标
订单标签
用于辅助识别订单特征。
订单进度
帮助你快速判断这张单还停留在预订单,还是已经进入后续流程。
备注
用于补充识别订单特殊情况。
为什么有些订单会以主子树形显示
这张图想帮助你快速理解“为什么列表会展开成树”:这不是普通分组,而是在把增补单、售后单放回主订单上下文里,避免你把它们割裂开看。
“我的订单”支持主订单 / 子订单树形结构展示。
你可能会看到:
- 一张主订单下面挂着增补单或售后单
- 子订单不是完全独立散开的,而是挂在主订单下面
这有两个好处:
- 你能更快看懂订单之间的关系
- 你在处理增补单、售后单时,不容易把它和主订单割裂开来看
如果你看到的是子订单,建议优先结合主订单一起理解,不要只盯着子单局部处理。
新建订单
入口在哪里
在页面顶部的 新建订单 按钮。
打开抽屉后,可以创建:
- 普通订单
- 增补单
- 售后单
也就是说,当前系统不只是支持新建普通单,也支持独立创建增补单和售后单。
新建时要重点填写什么
这张图想帮助你把“新建时先填什么、后填什么”一下理顺:先抓住必填骨架,再决定要不要补充完整资料,最后再判断是不是会走到直接下单。
当前最关键的必填内容包括:
- 订单名称:必填,且会校验唯一性
- 渠道:必填
- 交付地址:必填
- 业务员:必填
此外,常见还可以填写:
- 设计师
- 拆单员
- 跟单员
- 交付人
- 交付人电话
- 交付日期
- 是否加急
- 标签:业务员无需手动输入,可以直接点击标签区域,在下拉列表中多选快捷勾选工厂预设的规范标签(例如
加急单、样板单、外协单等),以便进行统一分类与后续排查。 - 包装方式
- 备注
- 拓展信息
默认值与自动处理
新建时系统还会帮你做一些默认处理:
- 默认业务员通常就是当前登录人
- 默认交付日期会参考工厂配置中的默认交付天数设置
- 如果不是加急单,交付日期不能早于系统默认日期
- 如果是加急单,可以往前提,但不能早于当天
- 系统会自动计算加急天数
为什么有时是“建单”,有时是“下单”
这是新手最容易踩坑的地方之一。
在当前系统里:
- 如果你只是录入基础资料,更接近先建一个预订单
- 如果你填写了交付日期,并满足当前直接下单条件,底部会允许你直接点 下单
一旦你点的是“下单”,订单就不只是建档,而是会直接进入签单后的状态。
特别注意
如果你只是想先把订单记进系统,后续再慢慢确认,不要急着填好交付日期后直接点“下单”。 否则你会把订单直接推进到已签单逻辑,而不只是保留为预订单。
新建后会发生什么
- 系统生成新的订单
- 默认情况下,订单可以先停留在预订单状态
- 如果你选择直接下单,订单会直接进入签单后流程
- 如果创建的是关联增补单或售后单,系统会自动挂到对应主订单下面
增补单 / 售后单怎么创建
这张图想解决一个很实际的问题:增补单、售后单不是只有“能不能建”,还要先判断“要不要挂主单”。如果后续要追主子关系,通常就不该走独立创建。
当前有两种主要方式。
方式一:独立创建
直接点击“新建订单”,在抽屉里选择订单类型为:
- 增补单
- 售后单
这种方式适合:
- 你只是要新建一张独立增补单或售后单
- 暂时不需要挂靠某张主订单
方式二:从主订单继续创建
在列表行内的 更多 菜单中,可以从已签单主订单继续创建:
+增补单+售后单
这种方式会自动带出主订单编号、主订单名称和部分订单资料,并把新单挂到主订单下。
“更多”入口为什么有时看不到
只有同时满足以下条件时,行内“更多”菜单才会出现:
- 你有对应新增权限
- 当前订单类型是普通单
- 当前订单已经签单
也就是说:
- 预订单看不到这个入口
- 非普通订单看不到这个入口
- 子订单本身也不适合继续往下挂增补单或售后单
如果你想保持主子关系清晰,通常更建议从主订单发起增补单或售后单。
编辑订单
哪些订单可以在这里编辑
“我的订单”页里的编辑,不是对所有订单开放。
通常只有同时满足下面条件时,才会显示 编辑:
- 你有编辑权限
- 当前订单还是预订单
这意味着一旦订单已经不再是预订单,你就算还能在“我的订单”里看见它,也未必还能在这里改。
为什么会这样
因为“我的订单”页更偏向建单与初始处理入口。
一张单进入后续流程后,继续修改基础资料通常更适合去 订单详情 里按真实状态和权限处理,而不是继续留在“我的订单”这个入口里做。
删除订单
这张图想帮你快速排除误会:在“我的订单”里删不了,往往不是系统坏了,而是因为这里本来就只允许“有权限的创建者删除预订单”。
删除在“我的订单”页中是强限制动作。
哪些订单可以删
通常只有同时满足以下条件才允许删除:
- 你有删除权限
- 当前订单是预订单
- 当前用户是创建者
只要有一条不满足,就不能在这里删。
所以,最常见的情况是:
- 你能看到这张订单,但删不了
- 你参与过这张订单,但删不了
- 这张订单已经签单了,所以删不了
删除时怎么确认
单条删除时,系统会要求你输入该订单号后 4 位确认。
这是为了避免误删。
批量删除有什么限制
页面支持批量删除,但不是随便勾选。
只有满足以下条件的订单,才允许被勾选进入批量删除:
- 是预订单
- 当前用户是创建者
而且批量删除时,系统会要求输入固定确认文字后才会真正执行。
也就是说,批量删除的限制其实比表面上更早:能不能勾选,本身就已经在做权限和状态控制。
排查思路
如果你发现某些行前面没有勾选框,先检查这张单是不是预订单,以及你是不是创建者。
点击订单编号后会去哪里
点击订单编号后,通常会进入 订单详情。
这也是“我的订单”页最重要的后续动作之一。
你可以把这里理解成:
- “我的订单”负责帮你找到单、建单、做初始动作
- “订单详情”负责对单张订单做更深入的查看和推进
如果你发现某个操作在“我的订单”里做不了,下一步通常就是进入订单详情看有没有更合适的入口。
常见问题
为什么这张订单会出现在“我的订单”里?
因为“我的订单”看的是“与我有关的订单”,不是“我创建的订单”。
只要你是创建人、业务员、设计师、拆单员、跟单员,或者接受过该订单的派单任务,就可能看得到。
为什么我能看到,却不能编辑或删除?
因为“看见”和“能操作”不是同一套规则。
最常见的原因是:
- 订单已经不是预订单
- 你不是创建者
- 你没有对应权限
为什么有时像在建单,有时又像直接签单?
因为建单抽屉里,如果你填写了交付日期并满足直接下单条件,底部就可能允许你直接“下单”。
这会让订单直接进入签单后的流程,而不只是生成一张预订单。
增补单 / 售后单一定要从主订单创建吗?
不一定。
当前系统支持:
- 独立创建
- 从主订单创建
如果你只是独立处理补充或售后业务,可以直接创建。 如果你希望后续追踪主子关系更清楚,更建议从主订单继续创建。
为什么我想批量删除,却有些单根本不能选?
因为批量删除的勾选资格本身就有限制。
只有“预订单 + 我是创建者”的订单才允许进入批量删除范围。
使用技巧与最佳实践
- 先分清“我能看到”和“我能操作”:能出现在“我的订单”里,不代表一定能编辑或删除。
- 想先建档,就别急着直接下单:尤其不要把交付日期当成普通字段随手填写,否则可能直接进入签单流程。
- 删不了先看两个条件:是不是预订单、是不是你创建的;这两个条件不满足时,通常就不用继续在这里找原因了。
- 想做售后 / 增补时,先判断要不要挂主单:如果后续要追踪来源关系,优先从主订单发起。
- 能看到但改不了时,尽快转去订单详情:很多后续阶段的动作,本来就不应该继续在“我的订单”里完成。