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我的任务

提示

「我的任务」不是单一列表页,而是移动端工作空间里的三个菜单:收到、派出、记录。先分清任务是“别人派给我”、还是“我派给别人”、还是“历史记录”,再进入对应页处理。

页面定位

「我的任务」用于处理订单流转过程中的派单任务。它主要回答三个问题:

  • 我现在有哪些任务要处理?
  • 我派出去的任务现在是什么状态?
  • 我过去处理过哪些任务?
菜单页面作用
收到查看派给我的待处理任务
派出查看我派出去的任务,并可新建派单
记录查看以我为接收人的历史任务记录

这张图要帮你先区分三个入口:收到负责处理,派出负责跟进和发起,记录负责追溯。

收到

页面作用

收到 显示当前派给自己的任务,真实页面实现是:

页面只保留两类任务:

  • 待认领;
  • 进行中。

过滤逻辑。:

也就是说,已经完成、拒绝或撤销的任务,不会继续留在 收到 当前待处理列表中。

任务排序规则

收到的任务会按截止日期和派单时间排序:

  • 有截止日期的任务会参与截止日期排序;
  • 截止日期相同,再按派单时间排序;
  • 没有截止日期的任务排在后面。

每张任务卡片显示什么

信息说明
订单号点击卡片主体可进入订单详情
工作节点显示该任务对应的节点名称
任务状态待认领或进行中
订单名称 / 交付地址优先显示订单名称,没有时显示交付地址
派单备注有备注时高亮展示
截止日期有截止日期时显示

点击任务卡片会跳到订单详情:

收到任务可以做什么

待认领任务

待认领任务有三个可能操作:

  • 开始;
  • 拒绝;
  • 转交。

这张图要帮你看懂收到任务的真实状态变化:不是“认领”这个按钮名,而是页面实际显示“开始”;拒绝和转交也只在待认领/进行中阶段出现。

开始任务

点击 开始 会打开状态变更弹窗,提交后把任务状态改为进行中。

开始任务时可以填写说明,但不是必填。

拒绝任务

点击 拒绝 也会打开状态变更弹窗,但拒绝说明是必填。

规则来自:

进行中任务

进行中的任务可以:

  • 完成;
  • 转交。

完成任务会打开独立弹窗:

完成任务

完成任务不是简单点一下“完成”就结束。当前移动端完成弹窗里有两层逻辑:

  1. 如果工作节点有 Checklist,先处理工作明细;
  2. 再进入完成表单,可选择是否一并派出下一步任务。

这张图要帮你理解真实阻断点:Checklist 的必填项没完成时,不能进入最终完成提交。

Checklist 规则

Checklist 来源于任务对应工作节点的工作明细配置。

页面会显示:

  • 明细名称;
  • 是否必填;
  • 是否已勾选;
  • 勾选时间。

必填项进度由页面自动统计:

如果必填项没有全部完成,点击确认时会提示还剩几项未完成:

一并派单

完成表单里默认打开 一并派单 开关。

如果保持开启,需要继续选择:

  • 工作节点;
  • 接单人;
  • 截止日期;
  • 派单备注。

确认按钮会根据开关变成:

  • 完成并派单
  • 完成

说明

这和“派出”页的新建派单不是同一个入口,但都使用“工作节点 → 接单人 → 截止日期”的派单逻辑。

转交任务

收到 页,待认领和进行中的任务都可以转交。

真实规则是:

  • 只能在当前任务的工作节点下选择接收人;
  • 当前接收人会被排除;
  • 如果同工作节点下没有其他人,会显示“同工作节点下无其他人”;
  • 未选择接收人时不能提交。

这张图要帮你理解:转交不是随便派给任意人,而是限制在同工作节点人员范围内。

派出

页面作用

派出 用于查看自己派出去的任务,也可以从这里新建派单。

页面显示的是你派出的任务:

派出任务排序

派出任务会先按状态排序,再按截止日期和派单时间排序。

状态大致顺序是:

  1. 待认领;
  2. 进行中;
  3. 已完成 / 已拒绝;
  4. 已撤销。

派出页可以做什么

状态可操作
待认领可以撤销
进行中只能查看状态,不能直接撤销
已完成 / 已拒绝 / 已撤销用于追踪结果

撤销同样会打开状态变更弹窗,并且撤销说明必填:

新建派单

派出页右下角有悬浮 + 按钮,用于打开新建派单弹窗。

入口位置:

新建派单

新建派单需要填写:

字段说明
订单从我的订单选项中选择;如果从订单页传入,则会锁定订单
工作节点选择要派发到哪个节点
接单人选择该工作节点下的人员
截止日期可不选,不选表示不限制截止日期
派单备注补充说明

一并完成已有待办

新建派单时,系统会检查当前用户在这张订单下是否还有待认领或进行中的任务。

  • 如果有,会默认勾选 一并完成已有待办
  • 页面会列出将同时完结的任务;
  • 提交派单时,会把这些任务 ID 一起传给后端;
  • 如果没有可完结任务,则关闭这个开关。

这张图要帮你理解派单时的联动:派出下一步任务的同时,系统可以顺带把自己在该订单上的旧任务完结,避免同一订单上任务重复卡住。

记录

页面作用

记录 用于查看当前用户作为接收人的历史任务记录。

页面会自动查询与你相关的任务记录:

页面能力

能力说明
搜索按订单号 / 名称关键词搜索
下拉刷新刷新第一页
滚动加载分页加载更多历史记录
查看订单详情点击记录卡片进入订单详情

每条记录显示什么

信息说明
订单号关联订单
工作节点任务对应节点
状态当前任务最终或当前状态
订单名称关联订单名称
派单人谁发起的任务
派单时间同时显示相对时间
变更时间有状态变更时显示
变更备注有时以蓝色提示展示
派单备注有时以红色提示展示
截止日期有截止日期时显示

典型使用路径

场景一:收到任务后开始处理

  1. 进入 我的任务
  2. 打开 收到
  3. 找到待认领任务;
  4. 点击 开始
  5. 完成实际工作后再点击 完成

场景二:完成任务并派给下一步

  1. 收到 中打开进行中任务;
  2. 点击 完成
  3. 如果有 Checklist,先完成必填项;
  4. 保持 一并派单 开启;
  5. 选择下一步工作节点和接单人;
  6. 提交 完成并派单

场景三:派错人后转交

  1. 收到 中找到待认领或进行中的任务;
  2. 点击 转交
  3. 从同工作节点下选择其他接收人;
  4. 确认转交。

场景四:撤销自己派出的待认领任务

  1. 进入 派出
  2. 找到状态为待认领的任务;
  3. 点击 撤销
  4. 填写撤销说明;
  5. 提交后任务不再继续等待对方认领。

注意事项

  1. 收到 只显示待认领和进行中的任务,历史任务去 记录 查。
  2. 拒绝和撤销都必须填写说明。
  3. 转交只能转给同工作节点下的其他人。
  4. 完成任务时,如果 Checklist 有必填项,必须先全部完成。
  5. 完成任务默认会开启 一并派单,如果不想派下一步,需要手动关闭。
  6. 新建派单时的 一并完成已有待办 会影响当前用户在同一订单下的未完成任务,提交前要确认勾选内容。

相关页面

  • 移动端 - 了解移动端整体入口和工作空间结构
  • 订单管理 - 了解订单详情、派单入口与订单相关操作

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