主题
核心业务流程
智工厂 ERP 的核心业务，不是单纯的“下单后直接发货”，而是一条从订单接入 → 任务推进 → 生产执行 → 物料流转 → 分拣打包 → 发货交付 → 财务归集逐步推进的链路。
如果你是第一次接触系统，建议先把重点放在两件事上：
- 先看主流程到底经过哪些模块；
- 再看每一步通常由谁来做、失败时该回哪个页面排查。
主线流程图
这张图想帮你先看懂：订单并不是录完就直接进发货，而是要经过任务、生产、仓库和打包几个关键环节。
先记住：哪些环节是主链路，哪些是支撑链路
主链路
对大多数工厂来说，最常见的是下面这条主线：
- 订单管理：录入订单、跟踪订单、查看订单详情；
- 订单任务：把设计、量房、拆单、审单等前置任务派给对应人员；
- 生产管理：进入生产计划、生产申请、进度上报；
- 仓库管理：处理物料采购、领料、补料、退料；
- 打包管理：分拣、打包、异常跟进；
- 交付管理：发货和发货记录；
- 财务管理：账目、结算、利润归集。
支撑链路
还有几块不会直接替代主流程，但会持续参与：
- 外协管理：当部分工序或订单需要外部厂家协作时介入；
- 数据看板：用于老板或主管看整体经营和生产数据；
- 移动端：把任务处理、生产上报、审批、补退料、交付等高频动作延伸到手机；
- 系统管理：负责账号、角色、组织和工厂配置。
流程详解
第一步：订单录入与跟进
常见角色：业务员、跟单员
订单进入系统后，通常先在订单管理中完成录入与跟进。
这一步常见内容包括：
- 客户信息；
- 订单产品和明细；
- 交期要求；
- 特殊要求；
- 订单详情查看与后续跟进。
你该看哪里
订单管理 → 我的订单 / 实时订单 / 订单详情
如果你想知道“这张订单现在到哪一步了”，优先进入订单详情查看，而不是直接去生产、仓库或打包页面找。
第二步：任务派发与完成
常见角色：跟单员、设计人员、拆单人员、审单人员、量房相关人员
很多订单不会在录入后立刻进入生产，而是要先完成前置任务。
常见场景包括：
- 派发设计、量房、拆单、审单等任务；
- 负责人接收任务并执行；
- 某个任务完成后流转到下一任务；
- 当前置任务满足条件后，订单才能继续推进。
你该看哪里
订单管理 → 订单详情 / 任务记录移动端 → 我的任务
如果订单迟迟不能进入生产，先排查是不是前置任务还没完成，而不是先怀疑排产页面有问题。
第三步：生产计划与生产申请
常见角色：生产主管、跟单员、生产调度人员
当前置条件满足后，订单会进入生产准备阶段。
这里通常会发生两类动作：
- 进入生产计划，安排批次、产线、时间；
- 进入生产申请，用来承接需要发起生产的业务动作。
你该看哪里
生产管理 → 生产计划 / 生产申请
如果你想知道“订单为什么还没正式投产”，要先看是否已进入生产计划，以及相关生产申请是否已经完成必要动作。
第四步：物料采购、领料、补料、退料
常见角色：仓管员、采购人员、车间领料人员
生产不是单靠排产就能推进，物料链路是否准备好同样关键。
这一阶段常见动作包括：
- 物料不足时发起采购；
- 生产前按订单或批次领料；
- 生产过程中不足时补料；
- 多领、错领或剩余时退料；
- 通过变更记录追查库存变化。
你该看哪里
仓库管理 → 物料管理 / 物料采购 / 领料申请 / 补料申请 / 退料申请 / 变更记录移动端 → 生产补料 / 生产退料
如果生产卡住，除了看排产，也要回头确认是不是物料没到位、领料没完成或补料没处理。
第五步：车间生产与进度上报
常见角色：生产主管、工序人员、报工人员
当计划和物料都准备好后，订单或批次才真正进入车间执行。
这里常见动作包括：
- 按工序生产；
- 记录开始、完成、再次开始等进度；
- 扫码或按批次做进度上报；
- 汇总工作量统计。
你该看哪里
生产管理 → 生产计划 / 生产进度上报 / 工作量统计移动端 → 生产线工作台
如果你想确认“这批货现在卡在哪道工序”，优先看生产相关页面，而不是先去打包页找。
第六步：分拣与打包
常见角色：分拣人员、打包人员
生产完成后，货物不会直接进入发货，而是先进入分拣和打包。
这一阶段常见动作包括：
- 分拣板件；
- 归集到对应订单；
- 打包装箱；
- 查看打包单；
- 跟进丢板等异常。
你该看哪里
打包管理 → 分拣工作台 / 打包工作台 / 打包单管理 / 丢板记录
如果发现“货已经做完了但还不能发”，先看是不是还没分拣齐、没打完包，或还有异常未处理。
第七步：发货交付
常见角色：发货人员、物流协同人员
打包完成后，才进入真正的发货环节。
这里常见动作包括：
- 创建或确认发货单；
- 查看发货历史；
- 按配送方式组织交付。
你该看哪里
交付管理 → 发货单 / 发货历史 / 基础数据移动端 → 交付管理
要特别注意：当前交付管理模块仍在重构中，所以教程现在采用的是阶段性稳定口径，阅读时要以当前实现为准，不把它当成最终定版流程。
第八步：财务结算与利润归集
常见角色：财务人员、经营管理人员
订单完成交付后，业务结果会逐步汇入财务侧。
这里常见动作包括：
- 记录账目流水；
- 做供应商结算；
- 做外协厂结算；
- 做工作量结算；
- 查看订单利润。
你该看哪里
财务管理 → 账目记录 / 供应商结算 / 外协厂结算 / 工作量结算 / 订单利润
如果你关心“这张订单到底赚没赚钱、哪些成本已经结、哪些还没结”，最终要回到财务管理去看，而不是只看订单页。
常见分叉：不是所有订单都完全走同一条路
这张图想帮你看懂：真实业务里经常会有前置任务、缺物料、外协协作这些分叉，不是每张订单都走完全相同的直线流程。
新手最容易搞混的几个边界
1）订单管理不等于生产管理
- 订单管理负责看订单整体推进和任务协同；
- 生产管理负责排产、报工和生产执行。
2）仓库管理不等于打包管理
- 仓库管理负责物料和库存流转；
- 打包管理负责生产完成后的分拣、装包和异常处理。
3）打包管理不等于交付管理
- 打包管理负责把货整理好；
- 交付管理负责真正发货。
4）移动端不等于 PC 全量功能
移动端更适合高频、轻操作、现场动作，不代表 PC 端所有复杂页面都会在手机上完整出现。
建议你下一步怎么读
如果你是第一次培训新人，建议按下面顺序继续：
- 先看《功能模块概览》，建立整体地图；
- 再按岗位去看对应模块；
- 管理员再补看《初始配置指南》；
- 如果要做日常巡检，再看数据看板和移动端相关页面。